A felelős játék az alapítványunk
A játék szórakozás, és pontosan olyan marad, ameddig te irányítod. Ezen az oldalon összegyűjtöttük az összes eszközt, amit a fiókodban beállíthatsz, és azokat a szervezeteket, amelyekhez bármikor fordulhatsz. Ha bármi rosszul indul, nem vagy egyedül.
Kötelezettségünk a felelős játékhoz
Mit teszünk aktívan érted
A Slotexity Casino számára a játékosok jólléte nem opcionális mellékszolgáltatás, hanem működési feltétel. A rendszerünk folyamatosan figyeli a játék viselkedésmintákat: hosszú üléseket, éjszakai intenzív játékot, ismételt veszteség utáni azonnali újratöltéseket. Ha szokatlan mintát észlelünk, diszkrét üzenetben felhívjuk a figyelmed a pihenőidő lehetőségére.
Minden fiókban alapértelmezetten működik az időjelző, amely 60 percenként emlékeztet, mennyi időt töltöttél el a játékkal. A kizárólagossági engedélyünk (Curaçao eGaming) előírja, hogy a munkatársaink rendszeres felelős játék képzésen essenek át, így a támogatási csapat pontosan tudja, hogyan segít határozottan és ítélkezés nélkül.
Ismerd fel a figyelmeztető jeleket
Amikor a játék átcsúzik kontrollálatlanba
Nem teszünk különbséget a játékosok között: bármelyikünknél előfordulhat, hogy a szórakozás nyomásgenerátorrá válik. Az alábbi jelek bármelyike indok arra, hogy szünetet tarts és beszélj valakivel.
- Veszteség után azonnal visszatérsz, hogy visszanyerd az elveszett összeget (-veszteség hajszolása).
- Rejtvényed a családod vagy barátaid elől, mennyit és mikor játszol.
- Számlák, hitelek vagy másoktól kért pénz fedezik a játékot.
- Rosszkedved ingerlékenységgel párosul, ha nem tudsz játszani.
- A játékra szánt keretet többször is átléped, és a limitjeid emelését kéred.
- Az alvás, a munka vagy a kapcsolataid háttérbe szorulnak a játék miatt.
- Úgy érzed, csak a játék tud fellazítani vagy jóragrid fokozni.
Használd a védelmi eszközeinket
Hét eszköz, mind egy kattintásnyira
Minden eszköz a Fiókom, Felelős játék menüben érhető el, és a módosítások azonnal életbe lépnek.
- Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állítasz a feltöltésekre; a limit csökkentése azonnal, emelése csak 24 óra elteltével lép érvénybe.
- Veszteséglimit: meghatározzuk, mennyi veszteséget vállalhatsz időszakonként; ha elérésre kerül, a játékot leállítjuk a ciklus végéig.
- Tétes limit: a teljes megtett tét összegére érvényes sapka, függetlenül az eredménytől.
- Időtúllépés (time out): 24 órától 30 napig terjedő szünetet tartasz, a fiókod ebben az időben játszhatatlan.
- Időjelző (reality check): 15, 30 vagy 60 perces időközönként felugró ablak mutatja az eltelt játékot és a mérleget.
- Lehűtési időszak (cooling off): kérhető feltétel nélküli, rövidtávú kizárás, ha úgy érzed, most kell a távolság.
- Végleges kizárás: a teljes önkizárási folyamatot lentebb olvashatod részletesen.
Zárd ki magad, ha kell
Időtartamok és következmények
Az önkizárás a legerősebb eszközünk: a kizárás időtartama alatt a fiókodba nem tudsz belépni, és nem nyithatsz új fiókot nálunk sem. A nyitott fogadásaidat a lehetséges kifizetők rendben lezárjuk, majd az összes egyenleg a megadott kifizetési módszeredre kerül.
| Időtartam | Életbe lépés | Visszavonás |
|---|---|---|
| 24 óra | Azonnal | Automatikusan lejár, kérés nem szükséges |
| 7 nap | Azonnal | Lejárat után automatikus reaktiválódás |
| 30 nap | Azonnal | Az ügyfélszolgálattal kezdeményezhető a lejáratkor |
| 6 hónap | Azonnal | Kizárás végén e-mailben kérhető reaktiválás, személyazonosság ellenőrzéssel |
| Végleges | Azonnal | Nem vonható vissza; egyenleget a kizárás előtt vagy 30 napon belül tudod felvenni |
Mi történik az egyenlegeddel
Kizáráskor a meglévő egyenleged nem vész el. Felkínáljuk a kifizetést a regisztrált módjaidra (bankkártya, bankátutalás, e-tárca vagy kriptovaluta), és a folyamatot a felelős játék csapatunk végigköveti. Végleges kizárás esetén az egyenleg felvétele 30 napon belül lehetséges, ezután a fiók véglegesen lezárul. Az azonnali reaktiválást nem támogatjuk: a rövid időtartamú kizárások is lejártukig érvényben maradnak, még akkor is, ha közben meggondolod magad. Ez a szabály védelmért van, nem a büntetésedért.
Védjük együtt a kiskorúakat
18 év alatti játékra tilalom
A platformunk kizárólag 18. életévét betöltött játékosok számára elérhető, és ezt az első kifizetés előtt kötelező személyazonosság-ellenőrzéssel is ellenőrizzük: érvényes fényképes igazolvány és lakcímet igazoló dokumentum szükséges. Ha a KYC-ellenőrzés során kiskorú játékost azonosítunk, a fiókot azonnal lezárjuk és az összes tartozását töröljük.
Ha a számítógépedet vagy eszközeidet megosztod kiskorúakkal, javasoljuk szülői felügyeleti szoftver használatát, például a Net Nanny vagy a Cyber Patrol megoldását, amelyekkel blokkolhatod a szerencsejáték oldalakat. A jelszavaid és fiókadataidat soha ne oszd meg, és ne jegyeztessd meg a böngészővel, ha közös eszközről játszol.
Külső segítség, ami működik
Ingyenes, bizalmas támogatás
A mi eszközeink az irányításodat segítik, de ha úgy érzed, önerőből nem megy, ott vannak az alábbi szervezetek. Mindegyik ingyenes és bizalmas, a hívásod nem jelenik meg részletes számlán.
- Anonim Szerencsejátékosok Magyarországi Közössége: +36 1 322 5967, anonim-szerencsejatekosok.hu (nyelv: magyar, napi ülések és telefonos támogatás).
- Nemzeti Krízisvonal (lelki elsősegély, 24 órás ingyenes): 116 123, krizisvonal.hu.
- Gambling Therapy: gamblingtherapy.org (ingyenes online terápia és csoportok több nyelven, angol nyelvű élő csevegő).
Így érhetsz el minket
Felelős játék csapatunk
A támogatási csapatunk 24 órán keresztül, minden nap elérhető élő cseggel és e-mailben a [email protected] címen. Kérhetsz limitbeállítást, kizárást, vagy ha csak beszélgetni szeretnél a játékszokásaidról, azt is megteheted, bármilyen megítélés nélkül. A limitváltoztatásokra a kéréstől számított 24 órán belül válaszolunk, az azonnali kizárásokat a kérés beérkezésekor, azonnal dolgozzuk el.
A üzenetben a következőket érdemes megadnod: a fiókod e-mail címét, hogy mit szeretnél beállítani vagy lezárni, és mennyi időre. A támogatási kollégák azonnal eligazítanak a következő lépésekben, és ha a helyzet úgy kívánja, átirányítunk a fenti külső szervezetekhez is.
Gyakori kérdések
Hogyan állítok be befizetési limitet?
Nyisd meg a Fiókom, Felelős játék menüt, válaszd a Befizetési limit opciót, add meg a napi, heti vagy havi maximumot, és hagyd jóvá. A limit azonnal életbe lép, a csökkentés azonnal, az emelés csak 24 óra után érvényes.
Mi történik az egyenlegemmel, ha kizárom magam?
Az egyenleged nem vész el: a kizárás kezdeményezésekor felajánljuk a kifizetést a regisztrált módjaidra. Végleges kizárás esetén az egyenleget 30 napon belül tudod felvenni, a nyitott fogadásaidat a rendszer lezárja és elszámolja.
Visszavonható a végleges kizárás?
Nem. A végleges önkizárás nem vonható vissza, és a kizárás alatt új fiókot sem nyithatsz nálunk. Ha bizonytalan vagy, válassz először rövidebb időtúllépést, például 7 naposat, és figyeld meg, hogyan hat rád a szünet.
Mennyi idő alatt lép életbe egy időtúllépés?
Azonnal, a kérés jóváhagyása után néhány percen belül. A fiókod a beállított idő lejártáig nem elérhető, és a lejárat után automatikusan reaktiválódik, hacsak nem kérsz további szünetet.
Hol találok ingyenes segítséget magyar nyelven?
Az Anonim Szerencsejátékosok Magyarországi Közössége telefonon (+36 1 322 5967) és anonim-szerencsejatekosok.hu oldalon érhető el, a Nemzeti Krízisvonal pedig a 116 123-as számon hívható naponta 24 órán át.