Slotexity Casino általános szerződési feltételei

Az alábbi dokumentum tartalmazza a slotexity-hu.com platform használatának minden szabályát. Regisztrációkor és minden bejelentkezéskor kérjük, hogy olvasd végig, mert a játék megkezdésével elfogadod a benne foglaltakat.

A feltételek elfogadásának módja

Ezek a feltételek alkotják a közted és a Slotexity Entertainment N.V. közötti megállapodást, amely a Curaçao eGaming 8048/JAZ2023-045 számú engedélye alapján működteti a platformunkat. A regisztráció elküldésével, majd a bejelentkezéssel és játék indításával automatikusan elfogadod a jelen ÁSZF teljes szövegét, ahogy azt a regisztrációs űrlapon jelölt pipa is igazolja. A feltételek minden egyes belépéskor érvényesek, tehát a későbbi módosítások után is érvényes az elfogadás.

• A regisztráció befejezésével kijelented, hogy elmúltál 18 éves, és a lakóhelyed szerinti jogszabályok lehetővé teszik számodra az online szerencsejátékot.
• A platform bármely játék vagy szolgáltatás megnyitásával minden vonatkozó záradékot elfogadottnak tekintesz.
• Amennyiben bármely pontját nem érted vagy nem fogadod el, kérjük, ne regisztrálj, és ne használd a szolgáltatásainkat.

Ki regisztrálhat nálunk

Regisztráció és személyazonosítás

Kizárólag olyan személy hozhat létre fiókot, aki a lakóhelye szerinti jogrendben nagykorú, de legalább 18 éves. Egy személyhez egyetlen fiók tartozhat, és a fiók nem ruházható át, nem adható kölcsön és nem használhatja más a nevedben. A regisztrációhoz valódi, naprakész adatokat kell megadnod, mert az első kifizetés előtt kötelezően ellenőrizzük a személyazonosságot, a lakcímet és a használt fizetési módot.

Az Amerikai Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Franciaország, Hollandia, Spanyolország, Olaszország, Belgium, Portugália és Svédország lakosai nem jogosultak a szolgáltatásainkat igénybe venni, és a nyitó fiókjaikat bezárjuk.

• Egy név, egy e mail cím, egy IP cím és egy fizetési mód csak egyetlen fiókhoz kapcsolódhat.
• A KYC eljárás sorozat fényképes igazolványt, lakcímet igazoló dokumentumot és a fizetési eszköz ellenőrzését igényli.
• Elmaradt vagy hamis adatok esetén a fiókot felfüggesztjük, amíg az ellenőrzés nem zárul le.

Befizetés és kifizetés szabályai

A befizetést Paysafecarddal, magyar banki átutalással, Revoluttal, Visa és Mastercard kártyával, Skrill és Neteller e pénztárcával, MiFinity és Jeton szolgáltatással, valamint Bitcoinnal, Ethereummal, Tetherrel és Litecoinnal fogadjuk. A minimális befizetés 2 000 forint, a minimális kifizetés 5 000 forint, a napi kifizetési felső határ 1 500 000 forint. Mi nem számítunk fel tranzakciós díjat, de a fizetési szolgáltatója saját díjat alkalmazhat.

Az e pénztárcás és kriptos kifizetéseket 0 és 24 óra között, a kártyás és banki átutalásokat 1 és 3 munkanap között teljesítjük, feltéve, hogy a KYC ellenőrzés lezárult. Első kifizetés előtt a fiókodat kötelezően hitelesítjük, és ezt nem tudjuk megkerülni.

• A kifizetési kérést ugyanarra a fizetési módra teljesítjük, amelyről a befizetés érkezett.
• Az inaktív fiókot 12 egymást követő havi bejelentkezés hiányában dormant státuszba helyezzük, erről e mailben értesítünk.
• Dormant státuszban a fiókra havonta legfeljebb 10 000 forint összegű adminisztratív díjat számolhatunk fel, de erről az értesítésben mindig előre tájékoztatunk.
• A kifizetési kérések jóváhagyása előtt a rendszerünk minden aktív bónusz teljesítését ellenőrzi.

Bónuszok és promóciók feltételei

Minden bónusz, hétvégi visszatérítés, nyereményjáték és barát ajánló jutalom a jelen szakasz szabályai alá tartozik. Az egyes promóciók pontos feltételeit, így a szerencsejáték szorzóját, a lejáratot és a nyeremény felső határát, mindig a konkrét akció oldalán tüntetjük fel, és az a tájékoztatás az irányadó. Az üdvözlő bónuszhoz tartozó szerencsejáték követelményt 35x szorzóval és 14 napos érvényességgel írjuk elő.

Amíg egy bónusz aktív, a kezelőfelületen jelzett maximális téten, illetve ennél alacsonyabban játszhatsz, mert a túlzott tét a bónuszt és a belőle származó nyereményt érvényteleníti. Bizonyos játékok, többek között egyes asztali és élő osztós játékok, nem számítanak be a szerencsejáték teljesítésébe, a tiltott játékok listáját minden akciónál külön közöljük.

• A bónuszhuhoz tartozó egyenleg előbb kerül felhasználásra, mint a készpénz egyenleged.
• Kockázásmentes tétek, egymást fedő tétek és ellenkező kimenetelre leadott tétek a bónusz feltételeibe ütköznek.
• Lejárt bónuszt és a hozzá tartozó nyereményt töröljük, és erről nem áll módunkban utólag tájékoztatást adni.
• Fenntartjuk a jogot, hogy a bónusz visszaéléssel megszerzett összegeket visszavegyük és a fiókot zárhozzuk.

Tiltott magatartás a platformon

Minden, az alábbi listán szereplő magatartás a fiók azonnali felfüggesztését és a nyeremények lefoglalását vonja maga után, és a jogszabályi keretek között polgári jogi igényt is érvényesíthetünk. A rendszerünk automatikus anomáliadetektálással és kézi ellenőrzéssel egyaránt figyeli a játékmintákat, tranzakciókat és eszközadatokat.

• Csalás, hamis dokumentum benyújtása, más személy adatainak felhasználása.
• Viszontterhelés kezdeményezése, illetve banki visszatartás kérése a már lejátszott tétek után.
• Több fiók fenntartása ugyanazon személy által, akár rokonok vagy ismerősök adataival.
• Bónuszbackfill, azaz kifizetés kérése a bónusz feltételeinek megkerülésével, szisztematikus bónuszvadász technikák alkalmazása.
• Összejátszás más játékosokkal, különösen versenyek és nyereményjátékok során.
• Automatizált eszközök, robotok és harmadik fél szoftvereinek használata a játékhoz.
• VPN, proxy vagy egyéb technikai eszköz alkalmazása a korlátozott országokból történő hozzáférés álcázására.
• Bármely, a platform integritását sértő harmadik feles visszaélés.

Felelős játék és önkizárás

A számlád beállításai között napi, heti és havi befizetési limitet, veszteségi limitet és játékideje emlékeztetőt állíthatsz be, ezek módosítását a szigorítás irányában azonnal, a lazítás irányában pedig várakozási idő után alkalmazzuk. Ha úgy érzed, hogy a játék károsodást okoz, bármikor kérheted fiókod határozott vagy határozatlan idejű kizárását, és ezt a kérést tőlünk méltányosságból nem vonhatjuk vissza a megadott időszak lejárta előtt.

A gyakorlatban bármely munkatársunk jelzésére, illetve észlelésére, hogy a játékod szokatlanul magas veszteségeket vagy pihenés nélküli játékmenetet mutat, felvesszük veled a kapcsolatot, és a rendelkezésedre bocsátjuk az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy elérhetőségeit. Szigorúan gondoskodunk arról, hogy az önkizárt fiókok ne kapjanak marketing üzeneteket.

• A fiókod legfiatalabb használója csak te lehetsz, adataidhoz kiskorú nem férhet hozzá.
• Önkizárás bármikor kezdeményezhető az ügyfélszolgálattól e mailben vagy élő chatben, naplózva és visszavonhatatlanul.
• A veszteségi és befizetési limiteket magad kezelheted a profilod pénzügyi beállításai között.

Számlazárás és panaszkezelés

Bármikor, indoklás nélkül, jogodban áll bezáratni a fiókodat; a nyitott egyenlegedből a kifizetési minimum feletti részt a szokásos folyamat szerint kiutaljuk. Mi is bezárhatjuk a fiókot, ha a feltételeinket megszeged, ha a KYC ellenőrzés nem zárul le, vagy ha a tevékenységedet jogszabályi vagy csalásmegelőzési ok indokolttá teszi, és erről minden esetben tájékoztatunk.

Panaszod először a 24 órás ügyeletet ellátó magyar nyelvű ügyfélszolgálatunknak írd meg, élő chaten a [email protected] címen, amely 3 munkanapon belül válaszol. Ha az első szintű választ nem fogadod el, az ügyet a Curaçao eGaming engedélyező hatóságához továbbíthatod, amelynek hatáskörébe tartozik a ránk vonatkozó jogvitás eljárás. A feleinkre a Curaçao jogszabályai az irányadók, kivéve, ha a lakóhelyed szerinti kötelező fogyasztóvédelmi szabályok ettől eltérő megoldást írnak elő.

Módosítások és értesítések

Az ÁSZF jelen változata a platformon mindig elérhető, és az oldal alján jelzett frissítési dátumot viseli. A jogszabályi változások, hatósági elvárások vagy a szolgáltatásaink fejlesztése miatt időnként módosítjuk a szöveget, és minden lényeges változásról a regisztrált e mail címeden legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztatunk, ezzel együtt a platformra belépve is figyelemfelhívó üzenetet jelenítünk meg.

Ha a módosítást nem fogadod el, a hatálybalépésig jogodban áll a fiókodat bezárni, és a fennmaradó egyenlegedet kiváltani, ezzel a módosítás rád nem lesz alkalmazható. A hatálybalépés után a platform további használata a módosított feltételek elfogadásának számít.

Gyakori kérdések

Mikor érvényesek rám az ÁSZF pontjai?

A regisztráció elküldésekor és minden bejelentkezéskor, azaz amint használni kezded a platformot, a teljes szöveget elfogadottnak tekintjük, beleértve a későbbi, előre bejelentett módosításokat is.

Miért kell személyazonosító dokumentumot beküldenöm?

Mert az engedélyünk és a jogszabályok szerint az első kifizetés előtt kötelezően igazolnod kell a korodat, a lakcímedet és a fizetési módodat, enélkül a kifizetést nem tudjuk teljesíteni.

Megnyithatok több fiókot, ha több nyereményre pályázom?

Nem, egy személyhez kizárólag egy fiók tartozhat. A több fiók fenntartása, így rokonok adataival is, a tiltott magatartás listáján szerepel, és a fiókokat bezárjuk.

Kérhetem a fiókom végleges kizárását?

Igen, bármikor kérhetsz határozott vagy határozatlan idejű önkizárást az ügyfélszolgálatunktól, amelyet a megadott időszak végéig méltányosságból nem vonunk vissza.

Hogyan panaszolhatok, ha nem értek egyet egy döntéssel?

Írd meg panaszodat a [email protected] címre, amelyre 3 munkanapon belül válaszolunk, és ha az első szintű válasz nem elégít ki, a Curaçao eGaming hatóságnál folytathatod az eljárást.